如何让公益发挥更大的有效性
为何要提出和强调有效公益?因为做公益是需要资源的,而资源又是有限的。要让有限资源真正用到能出成果的地方,就必须强调有效性。所谓有效性就是要做正确的事情,做对的事情。对于社会组织来讲,它是为了解决某一社会问题而存在的,它的存在是为了改善社会和我们每个人的生活。
目前,社会组织对有效公益的重要性认识还很不足。一个突出的现象就是现在购买服务和实施公益项目中普遍存在把活动当项目,把产出当成果的情况。
资助方也好、购买服务也好,要的是成果。社会组织是为使命而存在,社会组织也是为成果而存在。所以这个成果不是你做了多少活动,有多少的产出,这个成果一定是服务对象的改变与收益。对任何社会组织成果的都需要用定量和定性两种标准来衡量。
有效公益必须以需求为导向,以目标为导向。为了提高有效性,我们的所有项目必须以需求为导向开发项目;以目标为导向制定计划。我们现在有很多项目,在设计的时候机构没有进行很好的前期调查研究,项目的需求是他们主观想象的,而不是服务对象真正需要的。甚至还有的项目,要等到批准后,拿到钱之后,才去做调研,这就违背了先调查需求,后设计项目的基本原则。
现在不少做公益项目,做社会服务的人缺乏市场的概念,客户的概念,营销的概念。实际上,做公益与做商业道理是一样的。所以,要提高公益项目的有效性,我们需要严肃认真地满足客户需求。 现在有些公益项目虽然拿到了钱,但有的招不到服务对象;有的做不下去;有的没有效果。一个重要原因就是项目不符合服务对象的需求,对他们没有价值。
从有效性的角度来讲,做社会组织,做公益项目一定要以需求为导向,以目标为导向。现在社会组织做项目中,存在项目雷同化的现象。比如说为老服务,大家都去敬老院,给老人洗脸、洗脚、聊天,有的时候特别是学雷锋的时候,一天会去好几拨。另一个现象就是大家都去做一些容易做的项目,能够拿到钱的项目,不愿意去做真正有需求,但做出成果是要花力气、下功夫的项目。现在政府大力支持发展社会组织,加大政府购买社会服务力度,就是希望社会组织能够从需求出发,通过实施公益项目真正使服务对象受益,有效解决社会问题。否则,项目不能满足服务对象的需求,不能使服务对象受益和改变,仅仅只是搞搞活动,单纯追求服务人次,绝对是一种资源的浪费。现在社会组织普遍存在把活动当项目,把产出当成果的问题。所以,为了保证公益项目的有效性,加强公益项目的有效前置评估刻不容缓。
做公益是需要资源的,而且资源非常有限。因为有限,我们更要注重成果,要将有限的资源用到能够产生成果的地方。如果不注重成果,就有可能造成资源的浪费。现在我们有些志愿服务是“被志愿”,效果并不好。比如,现在很多城市组织志愿者在马路口维持交通,但仍然很多人不遵守交通规则。结果,志愿服务搞了,志愿者补贴发了,交通状况并没有改善。因此志愿服务也要讲究有效性。否则就是浪费资源,也会影响公民参加志愿服务的积极性。
著名管理大师德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中,提出有效性的概念。他指出有效性不等于效率。效率指“把事情做对”,有效性指“做对的事情”。有效性就是做好正确的事情的能力——“将对的事情做对”。
因此,做公益项目的逻辑框架非常清楚,而加强这方面的培训,是非常必要的。有效性是公益事业发展的根本之道。社会组织只有有所作为,才有地位。做公益不能搞形式主义,不能追求表面上的轰轰烈烈,而应该注重有效解决社会问题,使服务对象真正受益和改变。
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